Куда пожаловаться на управляющую компанию в воронеже

Содержание

Куда, кому и как жаловаться на управляющую компанию ЖКХ, кто ее контролирует

Куда пожаловаться на управляющую компанию в воронеже

29.07.2018

Сегодня, управляющие компании, осуществляющие обслуживание жилых многоквартирных домов, не всегда исполняют свои обязанности в полном объеме. В связи с этим необходимо знать, куда жаловаться на управляющую компанию, кому подчиняется компания, оказывающая услуги в сфере ЖКХ.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ

Итак, первый вопрос, который волнует собственников помещения, когда управляющая компания плохо исполняет свои обязанности – кто осуществляетнадзор за управляющей компанией, куда жаловаться на ЖКХ?

Можно выделить следующие органы, которые занимаются надзором в сфере коммунального хозяйства:

  1. В первую очередь это руководство самой управляющей компании. Руководитель должен рассмотреть и прореагировать на любые жалобы, которые подаются жителями домов, обслуживаемых его организацией. О результатах рассмотрения заявитель должен быть уведомлен.
  2. Если орган управления бездействует, то вышестоящая организация — Жилищная инспекция. Указанная организация принимает жалобы, связанные с нарушением УК норм действующего законодательства при осуществлении коммунального обслуживания домов.
  3. Если обращение в указанный ранее жилищный орган, по каким – либо причинам невозможно, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Как правило, туда подается жалоба на коммунальные услуги, а также несоблюдение условий соглашения между УК и жильцами.
  4. В некоторых городах, в которых местная администрация имеет отдел, осуществляющий контроль над УК, может быть подана жалоба на ЖКХ в администрацию.
  5. Весь многоквартирный дом или конкретный собственник может обратиться с заявлением в прокуратуру города. Эта организация рассматривает заявления, связанные с нарушением действующего законодательства.
  6. Суд. Обращение в этот орган допускается, когда необходимо возмещение вреда или когда принятые решения остальных органов не удовлетворяют заявителя.

Хотелось бы отметить, что многие органы на официальных сайтах размещают контактный телефон для жалоб на управляющую компанию, по которому можно сообщить о нарушениях.

Кто контролирует управляющие компании

В ходе осуществления контроля над деятельностью управляющих компаний, можно выделить несколько уровней компетентных органов:

  • На федеральном уровне — Министерство строительства, Министерство энергетики – определяют стандарты коммунальных услуг, критерии качества их предоставления.
  • На региональном уровне – Жилищная инспекция – проверяет соблюдение компаниями стандартов, установленных государством.
  • На местном уровне, как было уже сказано ранее, создаются отделы по надзору за УК, проверяющие наличие разрешительных документов у организации.

Кому подчиняется ЖЭК

Если собственников не устраивает, как ЖЭК оказывает свои услуги, то следует обращаться с письменной жалобой в администрацию города.

Прежде чем обращаться следует знать, какой именно отдел осуществляет контроль над коммунальной службой, как правило, для этого достаточно ознакомиться с информацией, расположенной на официальном сайте администрации.

Жалоба директору УК

Первыйорган, в который следует обратиться с претензией по работе УК — её директор.

В подаваемом документе должны быть отражены данные заявителя, сведения об УК, а также суть претензий. Обратите внимание на то, что в претензии следует упоминать конкретные положения законов, которые нарушаются в процессе оказания услуг организацией.

Документ следует составлять в двух экземплярах. Один из них должен быть подан руководителю, а на втором, специалист, который осуществляет прием документов, должен поставить дату и свою подпись.

Жалоба также может быть направлена почтовым отправлением.

Обратите внимание, что руководитель УК должен рассмотреть претензию в срок, не превышающий 10 дней с момента её получения. Заявитель должен быть уведомлен о том решении, которое было принято на основании его жалобы.

Государственная жилищная инспекция и ее полномочия

Управляющие компании находятся под контролем Жилищной инспекции. Можно сказать, что инспекция представляет собой отраслевой надзорный орган над управляющими компаниями.

Государственная жилищная инспекция является государственным органом исполнительной власти, которая осуществляет контроль над соблюдением жильцами, УК и иными участниками отношений в данной сфере жилищного законодательства страны.

Создание такой организации было обосновано необходимостью выполнения следующих задач:

  • Обнаружение нарушения положений жилищного законодательства участниками правоотношения.
  • Осуществление правовой защиты лиц, являющихся получателями жилищных услуг, а также услуг, которые оказываются коммунальными службами.

Выделяют следующие полномочия Жилинспекции:

  • Осуществления контроля над жилым фондом, состоянием инженерных и технологических коммуникаций, а также придомовыми территориями.
  • Осуществление контроля над соблюдением нормативных стандартов предоставления коммунальных услуг, компаниями, обслуживающими дома.
  • Проверка состояния домов для выявления факторов аварийности или ветхости и включения в соответствующие реестры.
  • Осуществление контроля над выполнением управляющими компаниями мероприятий, направленных на подготовку к различным сезонам.
  • Осуществление контроля над процессом перепланировок в квартирах, находящихся в многоквартирных домах.
  • Осуществление рассмотрения жалоб граждан, касающихся соблюдения жилищного законодательства, а также качества, оказываемых компаниями коммунальных услуг.

Как обратится в Роспотребнадзор

Чтобы повлиять на управляющую компаниюможно отправить жалобу в Роспотребнадзор.

Этот орган осуществляет правовую защиту всех потребителей на территории РФ, а также осуществляет контроль над соблюдением Закона «О правах потребителей» любыми лицами или организациями, которые оказывают услуги на территории страны.

Жилецвправе пожаловаться на УК в этот орган в следующих случаях:

  • Компания составила соглашение об оказании коммунальных услуг, которое не соответствует или нарушает положения закона.
  • Нормы, которые содержаться в соглашении противоречат положениям Закона «О правах потребителей».
  • В процессе исполнения соглашения, компания нарушает права жильцов, (поднимает незаконно цены за обслуживание, качество предоставляемых услуг не соответствуют тем, которые были отражены в соглашении).
  • Компания не выполняет обязанности, отраженные договором или эти обязанности исполняются не своевременно не в полном объёме.

Жалобу можно:

  1. Подать лично в орган;
  2. Направить жалобу заказным письмом;
  3. Оставить с помощью онлайн сервиса на официальном сайте органа.

В прокуратуру и в суд

Основным органом, который занимается надзором за соблюдением всего законодательства, действующего на территории РФ – прокуратура.

При обращении в прокуратуру, следует подавать заявление, а не жалобу или претензию.

Обращение в надзорный орган допускается в том случае, когда отраслевые органы отказались рассматривать жалобу на УК или не приняли решения, по поступившей ней.

В тех случаях, когда обращение в отраслевые органы осуществлено не было, после поступления заявления в прокуратуру, оно будет направлено именно в эти органы для первоначального рассмотрения.

Обращаться можно письменно, либо устно. Независимо от формы обращения в орган, заявление должно быть рассмотрено в срок, который не должен превышать неделю с момента регистрации.

В судебный орган, можно обращаться с исковым требованием, только при наличии следующей ситуации:

  • Ранее была направлена претензия в отраслевую организацию, которая рассмотрела её и приняла удовлетворительное решение, которое в последствие управляющей службой исполнено не было или было исполнено позже установленного решением, срока.
  • Жалоба уже была рассмотрена уполномоченными органами, но по ней было принято неудовлетворительное решение для заявителя, которое он собирается обжаловать в судебном порядке.
  • Оказанная услуга, действие или наоборот бездействие нанесли собственникам помещений ущерб, который может быть возмещен только на основании решения судебной инстанции.

Как писать жалобу на управляющую компанию

Для того чтобы претензия была рассмотрена компетентным органом, писать жалобу на управляющую компанию следует с учетом требований, которые предъявляются к оформлению и содержанию этого документа.

В первую очередь, она должна иметь письменный вид.

Как ранее было сказано, при обращении в некоторые государственные органы необходимо соблюдать очередность обращений, иначе жалоба ими рассмотрена не будет.

Составляемый документ всегда должен иметь сведения о лице, которое её подает. В случае, когда речь идет о коллективных жалобах, то в документе должны быть указаны персональные данные, каждого заявителя.

Документ должен быть составлен без исправлений, зачеркиваний или сокращений.

При описании нарушения, рекомендуется ссылаться на конкретную норму действующего законодательства.

При необходимости, к жалобе или заявлению следует прикладывать иные документы, свидетельствующие о нарушении требований закона управляющей компанией.

В конце документа должна быть поставлена дата составления, а также подпись заявителя или заявителей.

Написать жалобу на управляющую компанию онлайн

На сегодняшний день подать жалобу в режиме онлайн можно воспользовавшись официальный сайтом Роспотребнадзора, а также официальным сайтом некоторых региональных Жилищных инспекций.

Для того чтобы отправить претензию в такой форме, следует:

  • Заполнить поля, касающиеся персональных данных и места проживания.
  • Указать тематику обращения (раздел «Жилище»).
  • Ввести суть обращения и при необходимости приложить к обращению документы.
  • Нажать кнопку «Подать обращение».

В некоторых регионах Жилинспекция принимает обращения в электронном виде. Так, например, в Москве, на официальном сайте органа, воспользовавшись электронной приемной можно подать жалобу. Структура документа аналогичная той, что указана выше.

Жалоба на управляющую компанию, образец

В жалобе на УК должны быть отражены следующие данные:

  • Наименование органа, в который подается документ;
  • Сведения о лице, направляющем заявление, его персональные и контактные данные;
  • Описание нарушений УК (указывается дата совершения нарушения, положения закона или положения соглашения, которые были нарушены, последствия этих нарушений);
  • Требования;
  • Перечень документов, которые вами прилагаются;
  • Дату и подпись заявителя.

Образец документа можно скачать по ссылке. ⇐

Больше полезной информации о том как составить жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию. ⇐

Жалоба на ЖКХ в администрацию, образец

Для того чтобы жалоба была рассмотрена администрацией, в ней следует указать следующую информацию:

  • Указание на администрацию района/города;
  • Данные заявителя;
  • Суть обращения (указывается наименование УК, перечень нарушений, которые она допускает, ссылки на законодательство РФ);
  • Суть требований;
  • Список документов;
  • Дату и подпись обратившегося лица.

Скачать образец можно здесь. ↵

Жалоба депутату на управляющую компанию, образец

По своей сути жалоба, направляемая депутату, имеет такую же структуру, как и подобная претензия, подаваемая в администрацию города. Единственное исключение составляет указание на данные депутата, который должен рассмотреть вашу бумагу.

Также стоит помнить, что сам по себе статус депутата позволяет обратиться в компетентный государственный орган для разрешения конкретной ситуации, соответственно в требовании стоит указывать на необходимость такого обращения в компетентный орган.

Скачать документ можно по ссылке. ↵

Иск в суд на УК, образец

Исковое требование следует подавать в районный суд, по местонахождению компании.

В документе должны быть отражены следующие данные:

  • Наименование суда;
  • Сведения об истце и ответчике;
  • Далее необходимо описать ситуацию, при которой были нарушены права заявителя;
  • Сведения о требованиях истца;
  • Перечень документов, приложенных к иску.

К требованию должна быть приложена квитанция, свидетельствующая о том, что истец внес обязательный государственный сбор.

Ознакомиться с образцом документа можно здесь. ↵

Заключение

Таким образом, жалобу на управляющую компанию можно подать в различные органы, осуществляющие надзор в сфере ЖКХ. Для этого, достаточно оформить и отправить претензию в соответствии с вышеприведенными рекомендациями.

Источник: https://zakondoma.ru/zhkh-oplata/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Куда в воронеже пожаловаться на жкх – ЖКХ

Куда пожаловаться на управляющую компанию в воронеже

«Берег» продолжает рубрику, посвященную проблемам и сложностям ЖКХ

Напомним, что она посвящена наиболее актуальным вопросам, возникающим сегодня у воронежцев в этой сфере. Именно с ними чаще всего обращаются горожане в органы власти, в контролирующие и общественные структуры.

Те из наших читателей, кто нуждается в оперативной поддержке и помощи, могут получить их напрямую у специалистов, не первый год занимающихся данной темой. В частности, по телефону 255-14-30 – в будние дни с 14 до 17 часов. Там на ваши вопросы ответят сотрудники Общественного совета по вопросам развития ЖКХ при главе города и некоммерческого партнерства «Воронежское Содружество ТСЖ».

Вода и мусор

А руководитель этих организаций Ольга Фролова сегодня расскажет о наиболее часто поднимаемых проблемах в наших публикациях. И первый из поднятых воронежцами вопросов: куда им обращаться, если управляющая компания отказывается составлять акт о том, что квартира оказалась залита – в результате, скажем, прорыва трубы, прохудившейся кровли или беспечности соседей.

– Обязанность УК составить акт предусмотрена п.152 постановления правительства «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 6 мая 2011 г. №354, – пояснила Ольга Евгеньевна. – Акт должен быть подписан исполнителем не позднее 12 часов со времени обращения.

Однако, если УК не выполняет предусмотренные законодательством обязанности, то есть три варианта действий. Первый – обратиться в управление Роспотребнадзора по Воронежской области (394038, ул.Космонавтов, 21а) и Государственную жилищную инспекцию области (Воронеж, ул.Плехановская, 53). Второй – акт можно составить самому с привлечением двух свидетелей.

При обращении в суд нужно представить копию вашего обращения в управляющую организацию с отметкой сотрудника организации о получении, с датой получения, расшифровкой подписи и указанием своей должности.

Третий вариант – чтобы подобный акт был составлен представителями организации, осуществляющей оценку стоимости причиненного ущерба (сметы ремонтно-восстановительных работ). Например, Центром независимой судебной экспертизы.

«Кто должен отвечать за регулярный вывоз мусора? Обращения в УК безрезультатны. Задыхаемся в стихийных свалках!!!» – пишут возмущенные воронежцы.

– Ответственность за регулярный вывоз мусора с контейнерных площадок возложена на управляющую организацию многоквартирного дома – то есть УК, УЖСК или ТСЖ. Обращаться в нее следует письменно. Причем заявление необходимо подать в двух экземплярах, – уточнила Ольга Фролова.

– На вашем экземпляре сотрудник управляющей организации должен поставить дату получения, расписаться с расшифровкой подписи и указанием своей должности. Если ваше обращение оказалось безрезультатным, пишите жалобу на имя главы управы района.

Кстати, вывоз стихийных свалок, расположенных за пределами контейнерных площадок, осуществляют районные управы города Воронежа. При этом помните: коллективные обращения и жалобы гораздо эффективнее!

Если УК не работает, от нее отказываются

«Какими методами можно воздействовать на УК, которая ничего не делает?»

– Необходимо обратиться в Государственную жилищную инспекцию Воронежской области (Воронеж, ул.Плехановская, 53), аргументированно пояснив, какие виды работ или услуг не выполняет УК. Также можно пожаловаться в управление Рос­потребнадзора по Воронежской области (394038, г. Воронеж, ул.Космонавтов, д. 21а) или в районную прокуратуру.

Помните, что закон дает вам право на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома выбрать иной способ управления домом или другую управляющую компанию. В случае, если вы решите изменить способ управления, очень важным является вопрос грамотного расторжения действующего договора управления.

На общем собрании собственников необходимо принять решение о его расторжении, а также определить лицо из числа собственников помещений, которое будет уполномочено от имени собственников уведомить об этом УК. Кроме того, необходимо учесть срок, за который вы обязаны уведомить управляющую компанию о расторжении договора.

По общему правилу данный срок составляет один месяц, но может быть изменен условиями договора управления.

«Распространяется ли Закон «О защите прав потребителей» на коммунальные услуги?»

– Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг. Поэтому он также распространяется на отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирных домах.

Источник:

Куда жаловаться на бездействие управляющей компании?

Это будет плюсом и может поспособствовать более ускоренной реакции чиновников на обращение. Первое что нужно сделать, это составить обращение в Жилищную инспекцию (городскую или областную). Таким образом, Жилищная инспекция осуществляет контроль за деятельностью Управляющих компаний.

Основываясь на письменной просьбе, Жилищная инспекция выполняет проверку работы УК, и принимает после этого определенное решение.

Жалоба на управляющую компанию Районная эксплуатационная компания Жилищное Единство Коминтерновского района г. Воронежа

Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые УК нарушила.

Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью 161 Жилищного кодекса РФ, гарантирующую вам право на благоприятные и безопасные условия проживания, указываете, в чем выразилось бездействие или неправомерное действие управляющей компании: некачественная уборка помещений общего пользования многоквартирного дома; некачественная уборка снега с придомовой территории; вывоз мусора управляющей компанией не производится или контейнера с крупногабаритным мусором; электрик управляющей компании некачественно выполнил свою работу; сантехники управляющей компании не справляются со своими обязанностями; диспетчер управляющей компании постоянно отсутствует на рабочем месте; не произвели расчет жилищно-коммунальных услуг, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки; не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета; не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома; не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета; не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества; жалоба в управляющую компанию на протечку крыши; не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание МКД; не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение); не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг; не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия; хамство управляющей компании; иное происшествие.

Куда и как жаловаться на управляющую компанию?

В случае ненадлежащего исполнения прав потребителя в полном объеме лицо вправе обратиться в Роспотребнадзор. Данный орган также проведет проверку и в случае выявление правонарушений применят санкции. Если же и в Роспотребнадзоре не был решен спор, можно подать жалобу в прокуратуру и суд.

Так, может принять жалобу по следующим вопросам:

  1. выявление нецелевой траты денежных средств;
  2. бездействие со стороны контролирующих органов.

Сотрудники прокуратуры проведут расследование по всем обстоятельствам дела, на основании которых можно будет привлечь к уголовной ответственности. При обращении в судебные органы необходимо учитывать нормы статьи ГПК РФ, согласно которому исковое заявление подается по месту нахождения управляющей компании (юридический адрес).

Иск принимается к производству принимается в течение 5 дней с момента подачи иск в суд ().

Куда пожаловаться на управляющую компанию

Если она полностью игнорирует этот факт – это точно такая же причина написать претензию. В первую очередь необходимо написать жалобу в саму управляющую компанию на имя её директора.

Здесь есть один небольшой нюанс, отправлять его нужно обязательно ценным письмом с описью вложения.

Также можно отправить письмо ещё и с уведомлением, чтобы знать, когда оно точно было получено. Опись и уведомление будут необходимы в случае обращения в суд.

Если же в УК жалобу приняли, но никаких ответных реакций и действий не последовало, не были приняты меры по устранению причины обращения или в ответ пришло письмо с отпиской «нет средств», значит, нужно писать заявление в вышестоящую организацию – жилищную инспекцию, а затем в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.

Куда жаловаться на управляющую компанию жкх в воронеже

Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель.

Что за дурдом? на улице уже минус, а на шишкова нет отопления в домах? С учетом того что у всех есть уже!

Так мало того нет горячей воды!

Источник:

Куда воронежцу пожаловаться онлайн?

4записи

Блог Игоря Иванова, Интернет маркетолог, ответственный за веб-студию, человек с редкой фамилией «Иванов» – это все обо мне. У каждого свои увлечения: Форд собирал в гараже «Форд», Попов паял радиоприемник, а я – сижу в Интернете и пытаюсь понять, как с его помощью захватить мир.

Интернет-маркетинг – то, чем я занимаюсь на работе и то, о чем я люблю поболтать в компании. Региональный интернет-маркетинг редко выделяют в отдельное направление, а зря: регионы и столица – это разные миры со своими особенностями, с которыми надо считаться, чтобы работать эффективно и не бросать на ветер деньги (свои и клиентов).

Сегодня интернет дает каждому возможность избавиться от негативных эмоций и как-то повлиять на работу органов власти, организации или компании. Стало модно не только иметь свой сайт, но и делать там что-то вроде форума, книги «отзывов и предложений» или жалоб.

Сегодня у каждого, кто недоволен работой какой-либо организации, компании или органов государственной власти, есть возможность во всеуслышание заявить об этом быстро и открыто: в интернете. Способов масса.

Начнем с простейших:написать в интернет-СМИ или на сайт газеты.Сделать это просто: нужно просто найти соответствующее издание, написать туда и ждать у моря погоды, то есть, ждать, пока кто-то на сообщение откликнется. В надежде, что дело пойдет быстрее, можно написать на какой-нибудь городской портал.

Для тех, кто не привык пускать дела на самотек и не любит ждать, больше подойдет другой вариант — написать на специальные сайты, которые как раз созданы для того, чтобы собирать жалобы.

Например, выразить недовольство работой коммунальщиков можно на портале http://www.gkx36.ru/forum.html.Здесь же можно найти типовые образцы для жалоб по различным поводам, начиная от невымытых в подъезде полов и заканчивая трещинами в фундаменте дома.

Очень популярно обращаться к организациям напрямую посредством электронной почты. Скажем, воронежцы могут писать на адрес zhkh@cityhall.voronezh-city.ru («горячая линия» воронежской мэрии по проблемам в сфере ЖКХ). Те, кто не доволен состоянием дорог, дворов и улиц, могут присылать письма и фотографии на trotuar.vrn@mail.

ru и doroga.vrn@mail.ru (впрочем, оба адреса действуют только во время сезонного сбора заявок на ремонт, его сроки городская администрация отдельно сообщает на своем официальном сайте http://www.voronezh-city.ru/). Впрочем, надежнее всего пользоваться электронной приемной мэрии https://reception.voronezh-city.ru/reception/Terms.aspx.

Пожаловаться на любую организацию Воронежа или узнать ответ на какой-то вопрос об их работе можно на сайтах http://www.voronezhgid.ru или http://voroneg.gowori.ru/. Особенность первого в том, что здесь можно узнать едва ли не исчерпывающую информацию об организации и обсудить ее деятельность.

Источник: https://gradpk.ru/zakonodatelstvo/kuda-v-voronezhe-pozhalovatsya-na-zhkh.html

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

Куда пожаловаться на управляющую компанию в воронеже

В обязанность каждой управляющей компании входит поставка услуг потребителю. В свою очередь потребитель должен своевременно оплачивать полученные услуги.

В случае, когда услуги оплачены, но не были предоставлены или их качество было низким, потребитель может подать жалобу на управляющую компанию. Претензия может быть подана собственником жилья, когда для этого есть веские основания.

В этом статье вы узнаете, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве и что для этого нужно.

При этом, каждый владелец недвижимости обязан знать, какие услуги должна предоставить управляющая компания, сколько такие услуги стоят и куда можно отнести жалобу, если услуги оказались плохого качества, или не были предоставлены. Если вовремя не подать жалобу на управляющую компанию или отложить это намерение, то проблема не решится сама собой, а лишь усугубится.

Важно понимать, что у собственников жилья имеется возможность и право получить компенсацию за некачественные услуги. Но это можно сделать лишь после того, как подана жалоба. Чем дольше вы тянете с подачей жалобы, тем меньше шансов получить компенсацию.

Почти все управляющие компании осуществляют пересчет с того момента, когда была подана жалоба со стороны жильца, а не с того момента, когда услуга начала предоставляться некачественно или в неполном объеме.

Обязанности управляющей компании ЖКХ

Перед тем, как подавать жалобу или претензию, искать способы и место, куда можно подать заявления о предоставлении некачественных услуг, необходимо выяснить, что входит в обязанность управляющей компании. Вполне возможно, что вы подадите жалобу и окажетесь неправы. В обязанности управляющих компаний входит:

  • Взыскание долгов с собственников недвижимости;
  • Проведение взаиморасчетов с компаниями, которые предоставляют электроэнергию, газовой снабжение, занимаются отоплением, канализацией и подачей воды;
  • Замена неисправных приборов освещения в местах общего пользования, например, в подъездах;
  • Создание квитанций на оплату услуг жильцам, а также их отправку почтовыми службами;
  • Уборка двора и вывоз мусора;
  • Благоустройство придомовой территории. Включает в себя, уход за цветниками, клумбами, зелеными насаждениями;
  • Соблюдать температурный режим в квартирах жильцов в зимнее время года. То есть, температура в домах не должна опускаться ниже установленной нормы;
  • Уничтожать крыс, тараканов и следить за санитарным состоянием дома;
  • Следить и содержать в работоспособном состоянии счетчики и другие приборы учеты, а также ухаживать за вспомогательной инфраструктурой, которая находится на придомовой территории. Регулярно осуществлять проверку вентиляции в квартирах, проверять состояние несущих конструкций зданий.

Характер нарушения своих обязанностей со стороны управляющей компании напрямую влияет на выбор инстанции, куда будет подаваться жалоба.

На что стоит жаловаться

Если вы решили написать жалобу на управляющую компанию, то для начала необходимо ясно сформулировать текст претензии. Также вам нужна мэрия Москвы официальный сайт жалобы горячая линия, по которой можно сообщить о некачественных услугах. В тексте нужно указать, какие услуги были не предоставлены. Как правило, жильцы и владельцы недвижимости часто жалуются по следующим причинам:

  • Плохое качество услуг предоставляемое управляющей компанией. Например, не вовремя убирается мусор, во дворе грязно, в квартире холодно, вода в кране не достаточно горячая;
  • Слишком высокие тарифы на услуги. При этом бывают случаи, когда цены на услуги повышали необоснованно;
  • Нарушение условий договора между жильцами и управляющей компанией. Например, управляющая компания не производит ремонт в подъезде или не предоставляет другие услуги, за которые жильцы своевременно производят оплату;
  • В доме сломался лифт, и поломка не устраняется. Одна из основных причин для подачи жалобы;
  • Протечка крыши, грязь в подвале, необходимость ремонта осветительных приборов на придомовой территории или в подъезде;
  • Управляющая компания не представляет отчет, куда расходуются полученные от жильцов деньги. Также жалоба может быть подана, если отчет может показаться жильцам недостоверным.

В случае, когда владелец недвижимости точно не знает, что входит в обязанности управляющей компании, то необходимо найти и изучить договор. Как правило, такой договор заключается со всеми квартиросъемщиками в доме. Если вы не нашли договор или потеряли свой экземпляр, то потребуйте копию договора в офисе управляющей компании.

Сотрудники управляющей компании не имеют право отказать в предоставлении копии договора.

Также можно написать жалобу в управляющую компанию, если с ее стороны нет реакции на конфликтные ситуации с другими жильцами. Например, с соседями, которые шумят или постоянно затапливают вас.

Куда пожаловаться москвичам на УК

Существует несколько инстанций, куда можно отправить свою жалобу на управляющую компанию. Однако действовать необходимо по порядку. Сначала жалобу нужно подать в следующие инстанции:

  • В офис управляющей компании. Это первый этап. Его нельзя пропустить, если вы решили обратиться сразу в суд, то суд не будет рассматривать ваше заявление без жалобы, которая была подана в управляющую компанию. Адреса офисов управляющих компаний можно найти на сайте Государственных услуг. Там же, можно найти и другую полезную информацию, касающуюся вашего дома;
  • В Государственную жилищную инспекцию. Данный орган осуществляет контроль за работой всех управляющих компаний в городе. Если ваша управляющая компания не реагирует на жалобы, то следует обратиться в эту инстанцию;
  • В Роспотребнадзор. Сотрудники этого государственного органа следят за качеством предоставления услуг. Если вы представите доказательства о том, что услуги были не предоставлены или их качество было низким, то управляющей компании могут быть применены административные санкции;
  • В прокуратуру. В данный орган лучше всего обращаться тогда, когда у вас есть подозрение, что сотрудники управляющей компании занимаются хищением или нецелевым использованием средств. Также, необходимо предоставить доказательства;
  • Обратиться с жалобой в суд. Это самая последняя инстанция, куда необходимо обращаться. Подключать судебные органы необходимо только тогда, когда остальные меры воздействия не сработали. В этом случае ответчик может быть привлечен к уголовной ответственности, а заявитель вправе рассчитывать на получение компенсации.

Адреса офисов органов контроля и других вышеперечисленных инстанции можно найти на официальных сайтах или на портале предоставления государственных услуг.

Как правильно составить жалобу

Существует единая форма подачи заявления с жалобой, которая действует для всех инстанций. Жалоба должна состоять из следующих пунктов:

  • Укажите инстанцию, куда собираетесь подавать жалобу;
  • Никогда не пишите анонимные жалобы. Такие бумаги не рассматриваются. Поэтому следует указать полное имя и адрес регистрации того, кто пишет жалобу;
  • Необходимо указать формат собственности недвижимости;
  • Главный этап. Тут вы должны описать всю суть претензии. Нужно описывать детально, каждое нарушение. Желательно указать свидетелей. В случае, если вам был причинен материальный ущерб, следует указать его размер;
  • Обязательно приложите документы, которые помогут доказать факты ваших утверждений. Документы могут быть любыми, акты, счета, договора, заявления и ответы на них. Также могут быть приложены фото и видеоматериалы;
  • В конце обязательно должна стоять подпись заявителя и текущая дата.

Образец подачи жалобы можно скачать на портале Госуслуг или на официальном сайте управляющей компании.

Какие меры могут быть приняты

Использовав процедуры подачи жалобы и инструменты воздействия на управляющие компания вы можете получить следующие результаты:

  • Добиться проверки проверяющей компании специальными органами;
  • Лишить управляющей компании лицензий на предоставление услуг;
  • Наказать виновных в том, что услуги были некачественными или были предоставлены в не полном объеме;
  • Получить компенсацию за материальные убытки, которые были нанесены некачественными услугами по вине управляющей компании;
  • Заставить управляющую компанию оперативно решить проблемы, устранить все недочеты, возобновить предоставление услуг, повысить их качество.

Что касается сроков реагирования на жалобу, то оно составляет 30 календарных дней с того момента, когда она была зарегистрирована.

Источник: https://gosuslugi-kabinet.info/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayuschuyu-kompaniyu-v-moskve/

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

Куда пожаловаться на управляющую компанию в воронеже

Замерзая очередной раз в своей квартире, наши граждане задаются вопросом: куда обратиться с жалобой на ЖКХ по поводу растущих сумм в коммунальных квитанциях, холодных батарей и неубранных подъездов? Однако, злость и недовольство постепенно сменяется апатией, поскольку лишь немногие знают куда именно подать жалобу и как ее готовить. В действительности, написать и грамотно подать обращение о нарушениях в работе организации, ответственной за состояние вашего дома, несложно.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ?

Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство. Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает.

В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно. Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.

В целом, вы имеете право обратиться с заявлением или жалобой в профильные службы по любому «коммунальному» поводу. По большому счету для этого не нужна грандиозная причина. Государственным структурам запрещено преследовать граждан за их обращения. К примеру, инструкция о прядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ прямо говорит о том, что:

Но при этом вы не должны выдумать некие обстоятельства, искажать реальные факты в своих заявлениях. Другими словами, лениться не стоит, писать нужно, не особо задумываясь – а имею ли я право на это пожаловаться. В крайнем случае, в ответном письме будет указана причина, по которой государственный орган не может рассмотреть или удовлетворить вашу просьбу.

Жалоба в Управляющую компанию

Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК). Напишите туда подробное заявление с теми замечаниями, которые вас не устраивают и … ничего не произойдет. А вы на что надеялись?..

Источник: https://2urist.ru/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-zhkx/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.